איך תהליכים אוטומטיים יגרמו לעסק שלכם לעבוד טוב יותר?
1. הם יחסכו לכם המון זמן
2. יגרמו ללקוחות שלכם לקבל מענה מהיר יחד עם תוכן רלוונטי
3. יגרמו לעסק שלכם להתנהל נכון יותר
נבין מהי אוטומציה
אוטומציה היא תהליך אוטומטי כלשהו שמתבצע בין שני גורמים (בד"כ).
הכי פשוט להבין את זה דרך הצטרפות למועדון לקוחות של רשת מסוימת, לדוגמה:
הצטרפתם > קיבלתם באופן אוטומטי הודעה "תודה שהצטרפתם"
או,
השארת הודעה במסנג'ר לעסק כלשהו וקיבלת מענה מיידי "תודה שפנית אלינו" וכו'.
תהליך פשוט, שגרם לך לקבל מענה מיידי ותחושה של "שמו לב אלי" כאשר מאחורי הקלעים כבר הכניסו אותך ללופ של שליחת מיילים והודעות.
תהליך אוטומטי של פעולות מסוימות חוסך זמן, חוסך התעסקות
וצריך להגדיר אותו פעם אחת, לשגר ולשכוח.
תרשים זרימה של תהליך אוטומטי
דוגמאות לתהליכים אוטומטיים אפשריים
1. מתוך מערכות דיוור ניתן ליצור מיילים אוטומטיים הנשלחים בנקודות זמן שונות מרגע בו הלקוח הצטרף אליכם ובנקודות אלה אפשר לספר על השירות, התועלות, לקוחות מרוצים וכו'.
אתם שומרים על קשר עם הלקוח כל הזמן מבלי לעשות כלום.
2. הוספת אירוע ביומן גוגל > ושליחת הטבה בהודעות טקסט אוטומטיות.
3. הוספה של לקוחות למאגר לקוחות מקובץ אקסל > למערכות CRM.
4. מענה מקמפיין לידים בפייסבוק > לשליחת מייל או טקסט.
5. בכל פוסט שיוצא בפייסבוק > העברה לרשימת תפוצה.
6. עדכון שדות באקסל > שליחת מייל אוטומטי עם הכנסה של פרטים משדות האקסל (עובד נהדר בעדכוני לקוחות על קמפיינים ברשתות חברתיות..)
7. סקר שביעות רצון.
